Verandering van niveau
Als je niet goed in je vel zit, in conflict bent met jezelf, maar niet weet hoe je daar uit komt, kan een uitstapje naar de logische niveaus van Gregory Bateson en Robert Dilts helpen.
Gefeliciteerd!
‘Daar krijg je toch geen ruzie om?!?’ Dat wordt zo vaak gezegd, als mensen horen over conflicten op het werk. Maar vaak ligt er een heel verhaal onder. Zo was er ooit ruzie bij een afdeling. De nieuwe manager was jarig en trakteerde op gevulde koeken. Een team van medewerkers werd razend.
Communicatie
We staan bij McDonalds, net op het moment dat de verkopers terugkomen van eten. Een meisje zegt tegen de jongen naast haar: ‘Floris, ben je er?’ En Floris zegt instemmend: ‘Ja, hoor, ik ben er.’ Haast een Fokke en Sukke cartoon in het hier-en-nu. Maar als ik in de lach schiet, kijken ze me beiden verbaasd aan. In hun beleving hebben ze een werkafspraak uitgewisseld, waarom heb ik dan zo’n lol? Als conflictkundige kom ik voortdurend in situaties, waarbij mensen niet door…
Verzoening
Conflicten kunnen er diep inhakken. In mijn praktijk zie ik het zo vaak. Mensen willen graag naar een snelle oplossing. ‘Dan ben ik er van af.’ Maar als een conflict echt zwaar geëscaleerd is, dan werkt dat niet zo. Het conflict heeft impact op je gevoel van eigenwaarde, op je vertrouwen in anderen, op je zekerheid dat je op eigen oordeel kunt vertrouwen. Wat gebeurt er met je, tijdens dat hele escalatieproces? In eerste instantie sta je positief tegenover die…