Conflictcoaching: escalatie van ruzie
In conflictcoaching komt vaak de vraag: we konden zo goed met elkaar opschieten, maar nu kunnen we elkaar wel schieten! Wat is er mis gegaan?
Escalatie van ruzie
Friedrich Glasl heeft een trap met negen treden ontworpen, op basis waarvan je de escalatie van betrokkenen in een conflict verbeeld ziet. Naarmate het conflict escaleert, dalen de betrokkenen de trap van normaal, acceptabel, realistisch gedrag af.