In veel organisaties is men allergisch voor het woord ‘conflict’. Men heeft het liever over ‘verschil van mening’ of een ‘hobbel in de samenwerking’. Een conflict wordt gezien als een incident. Opeens is er een geëscaleerde ruzie, die betrokkenen niet meer zelf kunnen oplossen.
Conflicten kunnen er diep inhakken. In mijn praktijk zie ik het zo vaak. Mensen willen graag naar een snelle oplossing. ‘Dan ben ik er van af.’ Maar als een conflict echt zwaar geëscaleerd is, dan werkt dat niet zo. Het conflict heeft impact op je gevoel van eigenwaarde, op je vertrouwen in anderen, op je zekerheid dat je op eigen oordeel kunt vertrouwen. Wat gebeurt er met je, tijdens dat hele escalatieproces? In eerste instantie sta je positief tegenover die…